Portfel Wprost 2015 dla Banku BGŻ BNP Paribas

Bank BGŻ BNP Paribas został laureatem nagrody „Portfel Wprost” w kategorii kredytów hipotecznych.

- To wyróżnienie potwierdza, że stworzyliśmy produkt, który spełnia oczekiwania klientów i pomaga w realizacji marzeń o własnym „M”. Cieszymy się tym bardziej, że na rynku dostępnych jest wiele takich produktów hipotecznych i nie jest łatwo stworzyć taki, którego parametry będą satysfakcjonujące dla klientów – powiedział Józef Wancer, prezes Zarządu Banku BGŻ BNP Paribas. Zgodnie z naszym bankowym mottem chcemy w sposób odpowiedzialny pomagać ludziom wykorzystać możliwości, jakie niosą ze sobą zmiany, aby na co dzień żyło im się łatwiej i lepiej. W praktyce oznacza to, że tworzymy produkty dopasowane do potrzeb wszystkich klientów – dodał Józef Wancer.

Laureaci „Portfeli Wprost” zostali wyłonieniu w dwuetapowym badaniu, w którym oceniane były przede wszystkim: rozpoznawalność marki, dopasowanie oferty do potrzeb rynkowych, przejrzystość oferty dla klienta, opłaty i prowizje, jakość obsługi klienta, politykę lojalnościową oraz lojalność i zaufanie klientów. W pierwszym etapie, przy współpracy z wydziałami psychologii i socjologii, przeprowadzono badanie konsumenckie. W drugim - same badane instytucje wypełniały ankietę dotyczącą produktów. Wyniki badania i ankiet trafiły następnie pod obrady kapituły, która na ich podstawie wyłoniła laureatów.