W obszarze bankowości zdalnej Bank BNP Paribas nie ma sobie równych w Polsce. ,,Forbes” i ,,Newsweek” wskazały liderów sektora bankowego.

Bank BNP Paribas pokonał konkurencję i zajął pierwsze miejsce w kategorii ,,Bankowość Zdalna” rankingu Przyjazny Bank „Newsweeka” 2026. W dwóch innych kategoriach konkursów „Forbesa” i „Newsweeka” znalazł się w ścisłej czołówce, poprawiając przy tym ubiegłoroczne wyniki. Najlepsze banki w Polsce wyróżniono podczas Wielkiej Gali Bankowości. Nagrody przyznawane są oparciu o ocenę jakości obsługi oraz doświadczeń Klientów w kluczowych obszarach bankowości.

Zwycięstwo w kategorii „Bankowość Zdalna” to potwierdzenie, że bank z powodzeniem realizuje priorytety nakreślone w strategii Accelerate 2030 ogłoszonej w grudniu 2025 r. i systematycznie się rozwija. Redakcja Newsweeka podkreśliła, że o sukcesie zdecydowała przede wszystkim znacząca poprawa jakości obsługi Klientów.

Bank BNP Paribas znalazł się również w pierwszej trójce instytucji najlepiej obsługujących przedsiębiorców. W tegorocznej edycji rankingu „Forbesa” Bank Przyjazny Firmie osiągnął wynik 90,99% i wrócił na podium po dwóch latach. W porównaniu z poprzednim rokiem awansował o jedną pozycję.

Trzecie miejsce Bank BNP Paribas zajął też w rankingu „Forbesa” Najlepszych Banków dla Klienta Zamożnego. Zdobył aż 93,53% punktów, wobec 87,88% punktów rok wcześniej, kiedy również był trzeci.

Wyniki rankingów stanowią dla nas powód do dumy i potwierdzają, że ciężka praca nad doskonaleniem jakości obsługi oraz uważne wsłuchiwanie się w potrzeby Klientów przynoszą wymierne efekty. Za tym sukcesem stoją zaangażowane zespoły, które każdego dnia pracują nad tym, by nasze rozwiązania i usługi były jeszcze lepiej dopasowane do oczekiwań Klientów. Motorem tych zmian jest strategia Accelerate 2030, która wyznacza nam ambitne cele i mobilizuje do dalszego rozwoju. Wysokie miejsca w rankingach traktujemy jako zobowiązanie do jeszcze intensywniejszej pracy – mówi Volodymyr Radin, wiceprezes Banku BNP Paribas odpowiedzialny za Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej oraz Personal Finance.

Ranking „Przyjazny Bank Newsweeka” powstaje z inicjatywy redakcji „Newsweeka”. Od lat towarzyszy zmianom zachodzącym w polskim sektorze bankowym, oceniając jakość obsługi klientów oraz funkcjonalność i dostępność usług bankowych. Badanie obejmuje zarówno tradycyjną obsługę w placówkach bankowych, jak i bankowość zdalną, wskazując mocne strony instytucji finansowych oraz obszary wymagające doskonalenia.

Ranking „Bank Przyjazny Firmie”, organizowany przez miesięcznik „Forbes”, koncentruje się na ocenie jakości obsługi bankowej przedsiębiorców oraz dopasowania oferowanych produktów i usług do potrzeb prowadzonej działalności. Ocenie podlegają m.in. jakość obsługi, proces pozyskiwania klienta, zdalne kanały kontaktu oraz standard placówek bankowych.

„Forbes” przygotowuje także ranking „Najlepszy Bank dla Zamożnych”. Ocenie podlega jakość obsługi bankowej klientów zamożnych oraz dopasowanie produktów i usług do ich potrzeb i oczekiwań. W tegorocznej edycji badanie objęło 120 audytów przeprowadzonych z perspektywy klientów dysponujących aktywami o wartości 250–350 tys. zł.

Wszystkie badania realizowane są we współpracy z agencją badawczą Minds & Roses, z zastosowaniem metody tajemniczego klienta (mystery shopper).